Návod k použití HP COMPAQ PROLIANT 400 SERVER EUROPE, MIDDLE EAST, AND AFRICA - PROLIANT AND X86 SERVERS AND OPTIONS GLOBAL L

[. . . ] Servery a doplky HP ProLiant a X86 Globální omezená záruka a technická podpora 392512-030 26. bezna 2007 Globální omezená záruka a technická podpora 26. bezna 2007 1 Evropa, Stední východ a Afrika 392512-030 Omezená záruka na hardware Obecné podmínky Touto omezenou zárukou spolecnosti HP na hardware udluje výrobce, spolecnost HP, zákazníkovi výslovná omezená zárucní práva. Krom uvedených práv mzete uplatnit také dalsí zákonná práva vyplývající z píslusných místních zákon nebo zvlástních písemných smluv se spolecností HP. [. . . ] K dispozici jsou dv kategorie soucástí CSR: · · Soucásti, u nichz je oprava provedená zákazníkem povinná. Pokud o výmnu tchto soucástí pozádáte spolecnost HP, budou vám úctovány poplatky na cestovné a náklady na práci spojené s touto sluzbou. Soucásti, u nichz je oprava provedená zákazníkem volitelná. Opravu tchto soucástí mze rovnz provést zákazník. Pokud vsak vyzaduje provedení výmny spolecností HP, mze být výmna provedena bez dalsích poplatk podle typu zárucní sluzby odpovídající píslusnému produktu. V závislosti na dostupnosti a zempisné poloze jsou soucásti CSR obvykle dodávány následující pracovní den. Pokud to zempisná poloha umozuje, mze být bez píplatku nabídnuto dorucení týz pracovní den nebo do cty hodin. Budete-li vyzadovat odbornou pomoc, mzete telefonicky kontaktovat stedisko technické podpory spolecnosti HP a pozádat o pomoc píslusného technického pracovníka. V dokumentaci k náhradnímu dílu CSR uvádí spolecnost HP, zda je nutné vrátit vadnou soucást zpt. Pokud je pozadováno vrácení vadné soucásti spolecnosti HP, je teba ji odeslat spolecnosti HP v uvedeném casovém období, obvykle bhem pti (5) pracovních dn. Vadnou soucást je nutné vrátit spolecn s píslusnou dokumentací v dodaném balení. Pokud vadnou soucást nevrátíte, mze vám spolecnost HP úctovat poplatek za výmnu. V pípad pouzití sluzby CSR hradí spolecnost HP veskeré náklady na dodání a cást náklad na vrácení a urcuje pouzitou kurýrní sluzbu. Zárucní sluzba pouze na náhradní díly Soucástí omezené záruky HP mze být zárucní servis pouze na náhradní díly. V souladu s podmínkami této zárucní sluzby poskytne spolecnost HP zdarma náhradní díly. Náklady spolecnosti HP na opravu, práci a dopravu jsou hrazeny zákazníkem. Zárucní sluzba rozsíená o výmnu zaízení Omezená záruka HP mze obsahovat zárucní sluzbu rozsíenou o výmnu zaízení. V souladu s podmínkami této zárucní sluzby dodá spolecnost HP náhradní zaízení pímo zákazníkovi, pokud je hardwarový produkt HP diagnostikován jako vadný. Po obdrzení náhradního produktu jste povinni vrátit v daném casovém období (obvykle 5 dní) vadné zaízení spolecnosti HP v balení, v nmz bylo dodáno náhradní zaízení. Veskeré náklady na dodání a pojistní vadného zaízení hradí spolecnost HP. Pokud vadné zaízení nevrátíte, mze vám spolecnost HP úctovat poplatek za náhradní produkt. Globální omezená záruka a technická podpora 26. bezna 2007 6 Evropa, Stední východ a Afrika 392512-030 Zárucní servis u zákazníka Omezená záruka HP mze obsahovat zárucní sluzbu u zákazníka. Podle podmínek této zárucní smlouvy mze spolecnost HP podle svého posouzení urcit, zda je vadu mozné opravit: · · · vzdálen, pomocí soucásti vymnitelné zákazníkem (CSR), servisní návstvou v míst pouzívání vadného zaízení. Pokud spolecnost HP urcí, ze je k oprav vady nutná servisní návstva u zákazníka, bude naplánována bhem bzných úedních hodin, není-li pro zakoupený hardwarový produkt HP uvedeno jinak. Bznými úedními hodinami se obvykle rozumí doba od pondlí do pátku od 08:00 do 17:00 hodin, tento údaj se vsak mze v závislosti na místních zvyklostech lisit. Pokud se vadné zaízení nachází mimo obvyklou servisní oblast (obvykle nad 50 km), mze být doba odezvy delsí nebo mohou být úctovány dalsí poplatky. [. . . ] bezna 2007 9 Evropa, Stední východ a Afrika 392512-030 Tabulka 4: Softwarové produkty Produkty Technická podpora Doba odezvy1 Software znacky HP 90denní podpora ode dne instalace Bzné úední hodiny Znackový software jiných výrobc 90denní podpora ode dne instalace Bzné úední hodiny instalovaný nebo zakoupený od spolecnosti HP Média se softwarem2 Výmna vadného média do 90 dní 5 pracovních dn 1 Doba odezvy odpovídá místním bzným pracovním dnm a pracovní dob. Není-li uvedeno jinak, mí se vsechny odezvy od okamziku telefonického kontaktování spolecnosti HP zákazníkem do dojednání vzájemn pijatelného casu provedení podpory nebo do zacátku provádní vzdálené diagnostiky spolecností HP. Pi dohodnutí doby odezvy se pedpokládá nejvyssí komercn rozumná snaha. V nkterých zemích a pi nkterých omezeních závislých na dodavatelích se mze doba odezvy lisit. [. . . ]